運營管理(OM)是對業(yè)務(wù)實踐的管理，目的是在組織內(nèi)部創(chuàng)造盡可能高的效率。它關(guān)注的是盡可能高效地將材料和勞動力轉(zhuǎn)化為商品和服務(wù)，以實現(xiàn)組織利潤的最大化。這篇文章為大家?guī)砻绹鞅贝髮W(xué)運營管理課程補習(xí)。

一、了解運營管理 (OM)

運營管理涉及人員、材料、設(shè)備和技術(shù)等資源的利用。運營經(jīng)理根據(jù)客戶的需求和公司的能力獲取、開發(fā)并向客戶交付貨物。

運營管理負(fù)責(zé)處理各種戰(zhàn)略問題，包括確定生產(chǎn)工廠的規(guī)模和項目管理方法，以及實施信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)。其他運營問題包括庫存水平管理(包括在制品水平和原材料采購)、質(zhì)量控制、材料處理和維護政策。

運營管理需要研究原材料的使用，并確保盡量減少浪費。運營經(jīng)理使用許多公式(如經(jīng)濟訂貨量公式)來確定何時處理庫存訂單、處理多大的訂單以及庫存量。

二、運營與供應(yīng)鏈管理(OSCM)

運營管理的一項重要職能與供應(yīng)鏈中的庫存管理有關(guān)。

1. 這一過程被稱為運營與供應(yīng)鏈管理(OSCM)。要成為一名有效的運營管理專業(yè)人員，就必須能夠了解公司業(yè)務(wù)所必需的流程，并讓它們無縫地流動和協(xié)同工作。以高效方式建立業(yè)務(wù)流程所涉及的協(xié)調(diào)工作需要對物流有扎實的了解。

運營管理專業(yè)人員了解本地和全球趨勢、客戶需求和可用的生產(chǎn)資源。運營管理的方法是及時、經(jīng)濟高效地采購材料和使用勞動力，以滿足客戶的期望。庫存水平受到監(jiān)控，以確保庫存數(shù)量過多。運營管理部門負(fù)責(zé)尋找供應(yīng)商，以合理的價格供應(yīng)適當(dāng)?shù)呢浳?，并有能力在需要時交付產(chǎn)品。

運營管理的另一個重要方面涉及向客戶交付貨物。這包括確保在約定時間內(nèi)交付產(chǎn)品。運營管理通常還會對客戶進行跟蹤，以確保產(chǎn)品符合質(zhì)量和功能需求。最后，運營管理部門會將收到的反饋信息分發(fā)給各部門，用于改進流程。

運營經(jīng)理的工作

運營經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和開發(fā)新流程，同時對現(xiàn)有結(jié)構(gòu)進行重新評估。組織能力和工作效率是運營經(jīng)理的兩大主要驅(qū)動力，而且這項工作往往需要多才多藝和創(chuàng)新精神。作為日常職責(zé)的一部分，運營經(jīng)理必須掌握各種技能，包括：

2. 生產(chǎn)自動化、數(shù)據(jù)錄入、預(yù)算跟蹤和設(shè)計等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)知識。

組織能力和對細節(jié)的關(guān)注，包括跟蹤項目文件、員工報告、預(yù)算、時間表以及與公司流程相關(guān)的其他細節(jié)。

具有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵他人、啟發(fā)思路，并培養(yǎng)一支支持性的多元化團隊。

分析能力，包括在啟動新項目時分析和降低風(fēng)險的技能。運營經(jīng)理還必須分析流程，找出挑戰(zhàn)，并在出現(xiàn)負(fù)面情況時提供解決方案。

決策能力，尤其是在壓力下，因為只有很少的時間來評估所有因素。

保持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的能力，包括與原材料、機械、生產(chǎn)流程、包裝、交付流程和成品相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

運營管理專業(yè)的工商管理碩士(MBA)學(xué)位可以提供有關(guān)行業(yè)趨勢的全球視角，以及對可能影響企業(yè)的金融法規(guī)和政治不確定性的認(rèn)識。此外，它還提供了對固有復(fù)雜性的扎實掌握，以及良好應(yīng)對變化所需的工具。

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